Ödeme ve Teslimat

Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgilendirme

1. Ödeme Yöntemleri

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm ödemeleriniz iyzico altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

• Tüm kredi kartları ile ödeme yapılabilir.
• Ödemeler tek çekim veya maksimum 2 taksit olarak alınmaktadır.
• Banka havalesi / EFT yöntemi ile ödeme kabul edilmemektedir.
• Ödeme işlemi siparişin tamamlanması ile birlikte tahsil edilir.

Ödeme sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklarda işlem tamamlanmaz ve kullanıcı bilgilendirilir.

2. Sipariş İptali ve İade Ödemeleri

Siparişin iptal edilmesi veya iade talebinin onaylanması durumunda:

• Ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir.
• Bankaların iade tutarını hesaba yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
• İade işlemleri yalnızca ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

3. Teslimat Süreci

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak sevk edilir.

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Ürün bazlı özel durumlarda teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
• Teslimatlar şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

4. Mağazadan Teslim / Özel Gönderim

Sipariş sırasında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini işaretleyen müşterilerimizin, aşağıdaki bilgileri e-posta ile iletmesi gerekmektedir:

• Ad Soyad
• Telefon numarası
• Teslimat adresi

Bilgilerinizi [email protected] adresine iletmeniz durumunda, siparişiniz tarafınıza ücretsiz olarak uygun bir kargo firması ile gönderilecektir.

İlerleyen süreçte anlaşmalı kargo firması sisteme entegre edilecek olup, gönderim seçenekleri sipariş ekranında otomatik olarak sunulacaktır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

Hasarlı ürün durumunda, tutanak ile birlikte en kısa sürede [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.

6. Sorumluluk ve Süreç Takibi

• Yanlış adres veya eksik bilgi verilmesi durumunda yaşanacak gecikmelerden alıcı sorumludur.
• Sipariş süreci ile ilgili bilgilendirmeler e-posta üzerinden yapılır.
• Ödeme ve teslimat süreçlerinde hem müşteri hem de ödeme altyapısı sağlayıcısına karşı sorumluluk bulunmaktadır.